Service Manager Machinebouw

Deze KMO is de laatste jaren enorm gegroeid. Dit zowel in oppervlakte, machines als in aantal medewerkers. Ondanks deze groei doen wij er toch alles aan om een familiale sfeer en karakter te behouden binnen het bedrijf. Elke medewerker maakt deel uit van het volledige verhuurproces en is daarmee dus even belangrijk.

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het organiseren, plannen en coördineren van de operationele activiteiten binnen de serviceafdeling. Je zorgt voor een efficiënte en klantgerichte dienstverlening die voldoet aan hoge kwaliteitsnormen. 

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Als Servicemanager ben je een sleutelfiguur binnen het team. Je leidt de aftersales afdeling en zorgt ervoor dat klanten wereldwijd snel en correct geholpen worden bij technische vragen of defecten. Hiervoor werk je nauw samen met productie, administratie en sales.

• Beheer van bestellingen voor wisselstukken van A tot Z: overleg met klanten en productie, opvolging van het productieproces en organisatie van transporten

• Administratieve verwerking van orders, retouren en stockbeheer in het ERP-systeem

• Onderhouden van klantcontacten en bieden van technische ondersteuning

• Opvolging van retouren en opmaak van eventuele kredietnota’s

• Eerste aanspreekpunt voor klanten wereldwijd via telefoon en e-mail

• Opmaak van facturen voor wisselstukken in samenwerking met de boekhouding.

Wat verwachten wij van jou?

• Bachelor, of gelijkwaardig door ervaring.

• Ervaring in een operationele of technische serviceomgeving is een sterke troef.

• Aantoonbare ervaring in het aansturen en ontwikkelen van teams.

• Goede kennis van MS Office en bij voorkeur ervaring met ERP- of planningssystemen.

Wat bieden wij jou? 

• Een bruto maandsalaris tussen €3.900 en €5.400 afhankelijk van jouw kennis en ervaring

• Maaltijdcheques 8€

• Een full option verzekeringspakket.

• Een netto vergoeding van €165

• Smartphone met abonnement en een laptop.

• Glijdende werkuren en 29 verlofdagen

• Je ontvangt een laptop en gsm om je persoonlijke gegevens uit het werk te houden.